Política de reembolso
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
En Openly queremos que compres con total tranquilidad. Si el producto no te convence, puedes devolverlo y te reembolsamos el importe siguiendo esta política.
Garantía de devolución de 30 días
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución y el reembolso de tu compra, sin necesidad de justificar el motivo. Este plazo incluye y amplía el derecho legal de desistimiento de 14 días que tienen los consumidores en la Unión Europea.
Condiciones para devolver un producto
- El producto debe estar en buen estado, sin uso indebido y, si es posible, en su embalaje original.
- Debes solicitar la devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
- Es necesario indicar el número de pedido y el correo electrónico con el que realizaste la compra.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a openlylife@gmail.com indicando tu número de pedido y que deseas devolver el producto.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección a la que debes enviarlo. Por favor, no envíes el producto sin habernos contactado antes, ya que la dirección de devolución puede ser distinta de la de nuestra empresa.
- Envía el producto con un servicio que permita el seguimiento y conserva el comprobante de envío.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, llegue dañado o sea distinto al que pediste. En esos casos nosotros asumimos los gastos.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te confirmaremos por correo electrónico la aprobación del reembolso. El importe se devolverá en un máximo de 14 días a través del mismo método de pago que utilizaste en la compra. Según tu banco, puede tardar unos días adicionales en verse reflejado.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es el producto que pediste, escríbenos en un plazo de 14 días desde la recepción, adjuntando fotos del producto y del embalaje. Te ofreceremos, a tu elección, la sustitución o el reembolso completo, sin coste para ti.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no haya sido enviado. Escríbenos cuanto antes a openlylife@gmail.com con tu número de pedido.
Contacto
Openly
Correo electrónico: openlylife@gmail.com