Política de envío
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Esta política explica cómo y cuándo enviamos los pedidos realizados en Openly.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o en festivos se procesan el siguiente día hábil.
Plazo de entrega
Una vez enviado el pedido, la entrega se efectúa en un plazo de 4 a 8 días hábiles, según el país y la ciudad de destino. Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por la empresa de transporte, la aduana o circunstancias ajenas a nosotros.
Gastos de envío
Durante el lanzamiento ofrecemos envío gratis en España. Para el resto de destinos, el coste de envío depende del país y lo verás calculado antes de confirmar el pago, sin sorpresas. Si en algún momento la promoción de envío gratis finaliza, el coste también se mostrará antes del pago.
Países a los que enviamos
Enviamos a España y a numerosos países de Europa y de otras regiones. Si tu país está disponible, lo podrás seleccionar al introducir tu dirección de envío en la pantalla de pago.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento, para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de envío. Si te has equivocado, escríbenos lo antes posible a openlylife@gmail.com; podremos modificarla si el pedido aún no ha sido enviado.
Aduanas, impuestos y tasas
En envíos dentro de la Unión Europea, el IVA está incluido en el precio. En envíos a países fuera de la UE, la aduana de destino puede aplicar impuestos o tasas de importación, que corren a cargo del destinatario.
Pedidos retrasados, perdidos o dañados
Si tu pedido no llega en el plazo indicado, llega dañado o consta como entregado y no lo has recibido, escríbenos a openlylife@gmail.com con tu número de pedido y lo resolveremos con la empresa de transporte. Consulta también nuestra política de reembolso.
Contacto
Openly
Correo electrónico: openlylife@gmail.com